国外游客对世界文化遗产苏州园林的形象认知研究——基于自然语言处理的不同粒度分析

doi:10.12342/zgstly.20220031

摘要/Abstract

摘要：

世界遗产地是文化传播的重要窗口,挖掘国外游客的世界遗产目的地形象认知,有助于实现旅游的跨文化交流功能和目的地的国际化发展。本文以世界文化遗产苏州园林为案例地,通过获取TripAdvisor网站的评论数据,从主题词、语义网络、句子情感等粒度角度,展开国外游客对世界文化遗产苏州园林的形象认知研究。结果表明：（1）国外游客对世界文化遗产的认知包括整体形象、语义网络形象和情感形象3个维度,遗产景区的跨文化交流得到实现,积极情感占据主导,表达了国外游客对苏州园林的喜爱和满意程度。（2）国外游客主要关注到世界文化遗产的景观、体验、空间符号和服务等方面,同时关注敏感度存在差异,呈现出体验>景观>服务>空间符号的特征。（3）核心吸引物差异会导致国外游客对世界文化遗产构建的认知网络差异。

关键词: 遗产旅游, 目的地形象认知, 粒度分析, 自然语言处理, 世界文化遗产, 苏州园林

Abstract:

World heritage sites are important windows for cultural communication. The investigation of world heritage destinations’ image perception by international tourists helps to realize the cross-cultural exchange function of tourism and the international development of the destination. Using the world heritage site Suzhou Garden as a case, we investigate the image perception process of international tourists towards the Suzhou Garden applying the multiple granularity methods from the perspectives of theme words, semantic networks and sentence sentiments by analyzing the review data from TripAdvisor website. The results show that: (1) International tourists perceive the world cultural heritage in terms of overall image, semantic network image and emotional image dimensions, and the cross-cultural communication of the heritage scenery is reached: dominated by positive emotions, the perception expressed international tourists’ love and satisfaction with the Suzhou Garden. (2) International tourists mainly focus on the landscape, experience, spatial symbols and services of the world cultural heritage, and there are differences in the level of attention, showing the characteristics of experience> landscape>services>spatial symbols. (3) Differences in the core attractions can lead to differences in the cognitive networks of the world cultural heritage constructed by international visitors.

Key words: heritage tourism, destination image perception, granularity analysis, natural language processing, world heritage site, Suzhou Garden

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图/表 11

图1

表1

表2

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表3

表4

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参考文献 28

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拙政园		留园		虎丘
主题词	TF-IDF	主题词	TF-IDF	主题词	TF-IDF
Suzhou（苏州）	0.05415	Suzhou（苏州）	0.03535	Suzhou（苏州）	0.05708
Chinese（中国的）	0.02906	Chinese（中国的）	0.03242	tiger（虎丘）	0.03929
China（中国）	0.02033	China（中国）	0.02627	pagoda（塔）	0.02281
humble（拙政园）	0.01382	beautiful（美丽的）	0.01423	Chinese（中国的）	0.01857
Shanghai（上海）	0.01329	place （地方）	0.01409	garden（园林）	0.01635
place（地方）	0.01227	garden（园林）	0.01269	China（中国）	0.01516
time（时间）	0.01176	tree（古树）	0.01115	hill（山丘）	0.01331
administrator（拙政园）	0.01154	bonsai（盆景）	0.01110	power（苍劲）	0.01250
beautiful（美丽的）	0.01143	lovely（喜爱地）	0.01048	tower（斜塔）	0.01233
garden（园林）	0.01048	tour（游览）	0.01046	nice（好）	0.01196

主题一：景观	主题二：体验	主题三：空间符号	主题四：服务
Chinese（中国的）	busy（忙碌的）	Suzhou（苏州）	guide（导游）
beautiful（美丽的）	walk（散步）	China（中国）	nice（好）
people（人群）	beauty（美景）	Shanghai（上海）	enjoy（享受）
tourist（游客）	trip（旅行）	entrance（入口）	ticket（票）
bonsai（盆景）	amazing（惊奇的）	station（位置）	recommend（预定）
lingering（斜塔）	classical（古典的）	setting（环境）	price（价格）
tree（古树）	holiday（假期）	located（位置）	information（信息）
water（水）	experience（体验）	surrounded（周围）	bus（公交）
garden（园林）	relaxing（放松的）	center（中间）	fee（费用）
tower（塔）	life（生活）	north（北方）	buy（购买）

拙政园		留园		虎丘
二元词组	频次	二元词组	频次	二元词组	频次
visit-garden（参观-园林）	156	lingering-garden（留园）	98	tiger-hill（虎丘）	187
garden-Suzhou（园林-苏州）	143	beautiful-garden（美丽的-园林）	74	leaning-tower（斜塔）	69
beautiful-garden（美丽的-园林）	127	bonsai-garden（盆景-园林）	55	worth-visit（值得-参观）	36
Chinese-garden（中国的-园林）	118	Chinese-garden（中国的-园林）	54	leaning-pagoda（斜塔）	33
humble-administrator（拙政园）	100	bonsai-tree（盆景-古树）	42	visit-tiger（参观-虎丘）	30
administrator-garden（拙政园）	92	tour-guide（游览-导游）	38	tour-guide（旅游--导游）	29
garden-nice（园林-美好）	71	garden-Suzhou（园林-苏州）	37	top-hill（山顶-山丘）	27
tour-guide（游览-导游）	57	visit-garden（参观-园林）	37	hill-pagoda（山丘-斜塔）	26
bonsai-garden（盆景-园林）	57	garden-China（园林-中国）	29	visit-Suzhou（参观-苏州）	25
worth-visit（值得-参观）	47	garden-nice（园林-美好）	24	bonsai-garden（盆景-园林）	23

指标	拙政园	留园	虎丘
节点数	243	259	233
边	398	398	396
平均度	3.276	3.073	3.339
网络直径	8	8	9
图密度	0.014	0.012	0.015
模块化指数	0.357	0.324	0.581
平均聚类系数	0.407	0.387	0.245
平均路径长度	2.956	3.022	3.707

苏州园林	积极情感（%）	中性情感（%）	消极情感（%）	极性平均值	主观度平均值
拙政园	84.58	9.98	5.43	0.27	0.55
留园	89.71	5.15	5.15	0.30	0.56
虎丘	86.92	7.98	5.10	0.27	0.52