“申遗”让游客感知到世界遗产地哪些变化?——基于泉州市UGC网络数据

doi:10.12342/zgstly.20230008

摘要/Abstract

摘要：

游客是目的地世界文化遗产申报（“申遗”）过程中的重要见证者和体验者。基于认知-情感理论，运用泉州市用户生成内容（UGC）网络文本数据和内容分析法，探究游客在“申遗”成功前后对世界遗产地形象的感知差异，揭示“申遗”对游客形象感知的影响机理。研究发现：相较于“申遗”前，“申遗”后游客对历史、宗教、艺术等文化价值的感知程度加深，对自然类景点的感知弱化；游客对世界遗产地形象感知更加清晰，对文化品牌与地位更加认可；虽然“申遗”后游客对世界遗产地的情感态度总体变化不大，但对世界遗产地的文化地位、服务品质、旅游环境、城市发展等产生了更高期望。文化类目的地通过“申遗”可以触发媒体外驱力和文化内驱力，推动游客对目的地认知形象和情感形象的改变，进而促进游客对目的地品牌认同、服务价值认同、文化认同、地方认同与情感认同的强化。分析“申遗”成功对游客形象感知的影响，可为同类目的地旅游形象的构建和提升提供借鉴。

关键词: 世界遗产地, 申遗影响, 游客感知, 感知形象, 影响机理, 遗产旅游

Abstract:

Tourists are important witnesses and experiencers in the process of inscribing a destination as a world cultural heritage. Based on cognitive-emotional theory, user generated content (UGC) web text data in Quanzhou, content analysis methods were used to explore the differences in tourists’ perceptions of the images of World Heritage Sites before and after the successful inscription, and to reveal the impact mechanism of the inscription on tourists’ perceived images. The study found that: compared with the pre-inscription period, tourists’ perceptions of cultural values such as history, religion and art deepened after the inscription, yet their perceptions of natural attractions weakened; tourists’ perception of the image of World Heritage Sites became clearer, and the original brand and status of World Heritage Sites are more recognized; though tourists’ emotional attitudes toward World Heritage Sites has changed not much in general after the inscription, they have higher expectations for the cultural status, service quality, tourism environment, urban development of the World Heritage Sites. Cultural destinations can trigger the media’s external drive and cultural internal drive through the application, which can promote the change of tourists’ cognitive image and emotional image of the destination, and then promote the strengthening of tourists’ brand identity, service value identity, cultural identity, local identity and emotional identity. The analysis of the impact of the successful inscription on tourists' perceived image can provide a reference for the construction and enhancement of tourism images of similar destinations.

Key words: World Heritage Site, impact of world cultural heritage application, tourist perception, perceived image, impact mechanism, heritage tourism

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图/表 8

表1

表2

“申遗”成功前后高频特征词对比

“申遗”成功前			“申遗”成功后
高频特征词	词频	词性	高频特征词	词频	词性
西街	1715	名词	西街	1234	名词
开元寺	1558	名词	开元寺	1226	名词
古城	885	名词	文化	963	名词
建筑	841	名词	古城	850	名词
文化	758	名词	历史	847	名词
酒店	757	名词	建筑	830	名词
历史	686	名词	博物馆	758	名词
博物馆	672	名词	传统	689	形容词
清净寺	633	名词	酒店	527	名词
通淮关岳庙	626	名词	天后宫	444	名词
特色	527	名词	清净寺	426	名词
钟楼	521	名词	特色	417	名词
洛阳桥	517	名词	洛阳桥	399	名词
好吃	503	形容词	面线糊	381	名词
民宿	492	名词	清源山	347	名词
清源山	467	名词	通淮关岳庙	336	名词
推荐	460	动词	东西塔	310	名词
天后宫	446	名词	钟楼	310	名词
厦门	443	名词	喜欢	310	动词
传统	433	形容词	遗址	309	名词
公交	427	名词	推荐	293	动词
面线糊	426	名词	五店市	282	名词
喜欢	415	动词	民宿	280	名词
小吃	415	名词	府文庙	280	名词
拍照	385	动词	好吃	279	形容词
不错	381	形容词	寺庙	276	名词
寺庙	353	名词	小吃	274	名词
门票	330	名词	宋元	272	名词
小西埕	326	名词	码头	268	名词
肉粽	323	名词	牛肉	266	名词
五店市	323	名词	公交	261	名词
牛肉	322	名词	宗教	261	名词
东西塔	316	名词	海外	258	形容词
公园	299	名词	千年	254	形容词
崇武古城	296	名词	门票	235	名词
承天禅寺	281	名词	海上丝绸之路	232	名词
当地	261	形容词	现存	229	形容词
步行	259	动词	艺术	222	名词
姜母鸭	248	名词	当地	219	形容词
府文庙	244	名词	万寿塔	204	名词
中山路	242	名词	承天禅寺	199	名词
网红	231	形容词	不错	198	形容词
妈祖	226	名词	崇武古城	196	名词
现存	224	形容词	公园	195	名词
咖啡	220	名词	免费	193	形容词
宗教	219	名词	醋肉	191	名词
海边	208	名词	海鲜	191	名词
巷子	208	名词	信仰	183	名词
艺术	208	名词	蟳埔村	180	名词
西湖	208	名词	妈祖	175	名词

表2

图1

图2

表3

表4

图3

图4

参考文献 37

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一级类目	二级类目
认知形象	旅游吸引物
	设施与服务
	社会环境氛围
情感形象	正面情绪
	中性情绪
	负面情绪

价值线索		代表性古迹遗址	“申遗”成功前后词频占比差（%）
整体布局	制度保障	市舶司遗址	0.77	4.29
		九日山祈风石刻	1.17
		天后宫	0.72
		真武庙	1.63
	多元社群	南外宗正司遗址	0.82	-1.21
		泉州文庙及学宫	0.90
		清净寺	-1.78
		伊斯兰教圣墓	0.15
		草庵摩尼光佛造像	0.31
		开元寺	-1.96
		老君岩造像	0.35
	城市结构	德济门遗址	1.18	1.18
	商品产地	德化窑址	0.11	0.31
		磁灶窑址	0.08
		青阳下草埔冶铁遗址	0.12
	运输网络	洛阳桥	-0.76	6.10
		安平桥	0.52
		顺济桥遗址	0.28
		江口码头	0.21
		石湖码头	1.33
		万寿塔	2.56
		六胜塔	1.96

情感类型	“申遗”成功前		“申遗”成功后
情感类型	频数	频率 /%	频数	频率 /%
正面	18 301	91.62	14 231	91.71
中性	96	0.48	65	0.42
负面	1577	7.90	1221	7.87